Tähän on koottu LähiTapiolan asiakastarinoita, joissa asiakkaat kuvaavat kokemuksiaan vakuutus- ja pankkipalveluiden parissa.

---

Markus, 37 v.

Markuksen arki LähiTapiolan kanssa: nopea apu vahinkotilanteessa toi turvaa ja mielenrauhaa.

Markus joutui yllättävään tilanteeseen, kun hänen kotinsa vesiputki rikkoutui talvipakkasilla. Keittiön lattia lainehti vedestä ja vahingon laajuus oli epäselvä. Ensimmäinen ajatus oli, kuinka suuri vahinko tästä syntyy ja kuinka nopeasti saa apua.

Hän otti yhteyttä LähiTapiolan vahinkopalveluun saman tien. Asiakaspalvelija vastasi nopeasti, neuvoi tilanteen ensitoimissa ja järjesti paikalle vahinkotarkastajan jo samana iltana. Lisäksi Markus sai ohjeet, miten vahinkoilmoitus tehdään mobiilisovelluksessa.

“Oli helpottavaa, kun joku otti heti tilanteen haltuun. En jäänyt yksin miettimään, mitä pitäisi tehdä – sain selkeät ohjeet ja apua käytännössä heti.”

Vaurio saatiin rajattua nopeasti, ja vakuutus kattoi kuivauskulut sekä osan remontista. LähiTapiola piti Markukseen yhteyttä koko prosessin ajan ja varmisti, että kaikki eteni suunnitellusti. Tämä toi Markukselle tunteen, että tilanne oli hallinnassa.

“Ilman nopeaa reagointia vahingot olisivat voineet kasvaa valtavasti. Nyt kaikki hoitui hallitusti ja sain tukea koko ajan.”

---

Miksi LähiTapiola?

• Nopea reagointi vahinkotilanteissa.
• Mobiilisovelluksella vahinkoilmoitus helposti.
• Jatkuva yhteydenpito ja tuki prosessin aikana.

Lue lisää vakuutus- ja pankkipalveluista LähiTapiolan virallisilta sivuilta.