Tälle sivulle on koottu asiakkaiden kokemuksia Vattenfallin palveluista. Alla yksi pidempi tarina, uusia lisätään myöhemmin.
Mikon kokemus sähkösopimuksen vaihdosta
Asiakas: Mikko, 36 v.
Mikko asuu Helsingissä kerrostaloasunnossa ja oli pitkään tyytymätön aiemman sähkösopimuksensa hinnoitteluun. Hän koki, että laskujen rakenne oli epäselvä ja asiakaspalveluun oli vaikea saada yhteyttä silloin, kun hänellä oli kysyttävää. Tämä sai hänet etsimään uutta toimijaa.
Vattenfall erottui vaihtoehdoista selkeän verkkopalvelunsa ansiosta. Sopimuksen pystyi tekemään täysin verkossa ilman puheluita tai paperilomakkeita. Vahvistus tuli sähköpostiin saman tien, ja sopimus astui voimaan ilman katkosta sähkönjakelussa.
Mikko otti käyttöön myös Vattenfallin sovelluksen, jonka avulla hän näkee kulutuksensa tarkasti päivittäin ja kuukausittain. Tämä auttoi häntä huomaamaan, miten paljon kodin laitteet kuluttavat, ja hän pystyi tekemään pieniä muutoksia arjen rutiineihin säästääkseen energiakuluissa.
Asiakaspalvelu oli myös positiivinen yllätys. Kun Mikolla oli kysymys laskusta, hän sai nopeasti vastauksen chatin kautta ja koki, että häntä kuunneltiin. Tämä loi luottamusta siihen, että ongelmat ratkeavat helposti.
“Sähkösopimuksen vaihto Vattenfalliin oli yksinkertainen ja selkeä kokemus. Nyt minulla on parempi näkyvyys kulutukseen ja tunne siitä, että voin itse hallita kustannuksia.”
Mikon arvio: 4,5/5,0
Tietoa Vattenfallista
Vattenfall on kansainvälinen energiayhtiö, joka tarjoaa sähkösopimuksia, energiaan liittyviä palveluita ja kulutuksen seurantatyökaluja kotitalouksille ja yrityksille Suomessa.
Lisätietoja: vattenfall.fi
Luotettava.com 