VR – Asiakastarinat

Johanna, 38 v.

Johannan arki VR:n kanssa:

Johanna on työssäkäyvä kahden lapsen äiti Jyväskylästä. Hänen työnsä vie hänet viikoittain Helsinkiin, ja pitkään hän pohti, mikä olisi paras tapa matkustaa. Autolla ajaminen tuntui raskaalta ja epävarmalta erityisesti talvisin, ja lentäminen taas oli liian kallista ja hankalaa arjen aikataulujen kannalta.

Hän päätti kokeilla VR:n kaukojunia, ja jo ensimmäisten matkojen jälkeen hän huomasi muutoksen arjessaan. Lipun ostaminen mobiilisovelluksella oli suoraviivaista – varaus hoitui nopeasti kotisohvalta tai lasten harrastusten lomassa. Sovellus ilmoitti ajoissa, jos lähtöraide muuttui, ja näin vältyttiin turhalta kiireeltä asemalla.

Johanna oppi varaamaan työskentelypaikan, jossa oli pöytä ja pistorasia. Matkasta tuli samalla tehokas työaika: sähköpostit tuli käytyä läpi, esityksiä viimeisteltyä ja joskus ehti jopa pitää etäpalaverin junasta käsin. Toisinaan hän valitsi hiljaisen vaunun, jossa sai hetken omaa rauhaa kiireisen viikon keskellä.

Erityisen tärkeäksi Johanna koki sen, että matkoista tuli ennustettavia ja turvallisia. Lasten harrastusten aikataulut ja omat palaverit pysyivät hallinnassa, koska junat olivat pääsääntöisesti ajallaan. Kun kerran sattui viivästys, hän sai sovelluksesta heti tiedon ja pystyi järjestämään tapaamisensa uudelleen ilman paniikkia.

“VR on muuttanut matkustamisen stressittömäksi. En enää tunne, että työmatka on hukkaan heitettyä aikaa – se on osa päivää, jolloin saan asioita hoidettua ja voin luottaa siihen, että pääsen perille ajallaan.”


Lisätietoja aikatauluista, lipuista ja palveluista löydät VR:n virallisilta sivuilta.