Tähän on koottu Ifin asiakastarinoita, joissa asiakkaat kertovat kokemuksiaan vakuutuksista ja asiakaspalvelusta.
Jaana, 29 v.
Jaana n arki Ifin kanssa: miten nopea palvelu helpotti yllättävässä tilanteessa.
Jaana joutui liikenneonnettomuuteen, kun hänen autonsa perään ajettiin kaupunkiliikenteessä. Tilanne säikäytti, mutta onneksi henkilövahingoilta vältyttiin. Ensimmäisenä huolena oli, miten auton vahingot saadaan korjattua ja mitä vakuutus kattaa.
Hän soitti Ifin vahinkopalveluun jo tapahtumapäivänä. Puhelimeen vastattiin nopeasti, ja Jaanalle kerrottiin selkeästi, miten vahinkoilmoitus tehdään sovelluksessa. Korjaamon valinta hoitui samalla, ja auton nouto järjestyi seuraavana aamuna.
“Olin yllättynyt, kuinka helppoa kaikki oli. Sain sovelluksesta heti kuittauksen, ja tieto korjaamolle meni suoraan ilman, että minun piti soittaa moneen paikkaan.”
Korvauspäätös tuli sähköisesti muutamassa päivässä. Lisäksi Ifin asiakaspalvelija varmisti, että sijaisauto oli käytettävissä koko korjauksen ajan. Tämä auttoi Jaanan arkea jatkumaan normaalisti, vaikka oma auto oli poissa pelistä.
“Minulle tärkeintä oli, että tilanteessa ei tullut lisää stressiä. Kaikki sujui selkeästi, ja koin olevani turvassa alusta loppuun.”
Miksi If?
- Nopea ja digitaalinen vahinkoilmoitusprosessi.
- Mahdollisuus hoitaa asiat sovelluksessa alusta loppuun.
- Laaja korjaamoverkosto ja sijaisautopalvelut.
Lue lisää vakuutuksista ja korvauspalveluista Ifin virallisilta sivuilta.
Luotettava.com 